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主題:楊建允:電商風向變了,新電商浪潮來襲,你準備好了嗎?

楊建允談社交化

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    近日阿里巴巴、京東和拼多多等綜合電商平臺三巨頭發布了2022年一季度財報。三家電商在營收、凈利潤、用戶規模等方面維度上呈現出了不同的表現。

楊建允:電商風向變了

    從本季度的情況來看,三巨頭營收呈現“低增速”態勢,已經從高速度轉向高質量。

    電商風向變了,電商行業從流量時代進入到留量時代。

    我國電商經過十多年的發展,傳統電商領域日益成熟,無論是平臺競爭還是用戶網購滲透率都已接近飽和階段。

    對于三家平臺來說,面對流量紅利過去,用戶增長已逐漸見頂,不可能無限增長,用戶的增長進入平穩階段。三家更應聚焦在用戶的留存時間、高質量用戶的培育以及ARPU值增長(每用戶平均收入)上

楊建允:電商風向變了

    我國電商零售競爭格局而言,主要包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購、唯品會、拼多多和國美等。電商三巨頭除了要面對傳統電商平臺的競爭,同時還要面對抖音快手等直播電商的競爭。直播電商在電商市場中的份額不可忽視。抖音快手電商已經成為綜合電商平臺共同的競爭對手。

    2022年5月31日,抖音電商第二屆生態大會上,抖音電商總裁魏雯雯宣布,將升級興趣電商到全域興趣電商,通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協同互通,為商家生意帶來新增長。另外,騰訊也在專注發力視頻號,視頻號直播電商的商業化不遠了;視頻號背靠微信的社交生態,或將逐漸釋放出其獨特的潛力,加劇電商平臺的競爭。

    2022年電商風向的變化是趨勢性的,無論是對拼多多,還是京東,阿里等,包括其他企業來講,未來不在于用戶數量的多少,更關鍵的是在于用戶的活躍度和用戶給你帶來的單客貢獻,這個是非常關鍵的指標。楊建允提醒,總結來說就是:其他企業要做好社交化營銷規劃,用好、經營好私域流量和私域經濟。與此同時,其他企業在運營方面也應該有更深入的思考和規劃。楊建允關于企業在規劃運營方面的五點建議:

楊建允:電商風向變了

    1,重視直播短視頻內容平臺,重視內容營銷,重視社交化營銷。互聯網時代,消費者接收信息的渠道和方式發生了很大的變化。直播短視頻內容平臺吸引了網民大部分的注意力和時間。人在哪里,消費者就在哪里,我們就應該在哪里。楊建允提醒企業要重視內容平臺和公域流量的價值,做好從公域引流到私域的全路徑規劃運營。

    2,重視私域流量和私域經濟。過去幾年,楊建允一直在講私域流量,在講用私域流量打造閉環體系。未來的機會來自于對流量的精細化、專業化運營,從而實現從公域流量到私域流量,從客戶即買即走到共融、共生、留存,成為可掌控、可沉淀、可變現的私域留量。所以,企業要會用、用好私域流量池,做好、發展好私域經濟。

楊建允:電商風向變了

    3,重視供應鏈的關鍵作用。只有建立強大的供應鏈,才可以有成本優勢,才能夠有足夠的費用來更好地為用戶服務才可以保證整體業務的可持續發展。未來的競爭就是用戶服務水平和質量的競爭。由貨及心才是真正的王道,通過一款產品進入他的內心才能牢牢鎖定他,而不是賣完就算了。

    4,重視實體店的作用,適當地進行線上線下的結合。線上線下融合正在成為電商的大趨勢,進軍實體店正在成為電商平臺新的增長曲線。楊建允說,實體店除了可以更好地承載服務職能,吸納線下渠道的消費者以外,還能把一個個分散的社群通過這個渠道集中起來。還能在多個方面、多個層面傳遞出更多的認知和價值觀,這或許是線下店最大的意義。

楊建允:電商風向變了

    5,著眼于長期服務價值,不斷提升服務質量,將提升用戶服務和質量作為發展重心。專注、專業,畢竟用戶的長期喜愛,才是一個平臺得以立足的根本。

    楊建允,高級營銷師,互聯網營銷專家,專注于社交化商業研究及社交化營銷實操。

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